〇令和７年度分 報告 計４件
〇令和7年9月6日
申請者：長女様
内容：電話対応について 説明の内容が分かりにくい。
対応：詳しい内容を説明できる担当（相談員）が不在時は折り返しの連絡となる旨をきちんと伝え、謝罪。
電話対応時の伝言の受け方や折り返しの案内を職員周知に努める。
〇令和7年12月9日
申請者：ご主人様
内容：外出予定時の衣服が薄着で準備できていない。
対応：外出時用の衣服準備を行うように職員周知に努める。気候により調整できるように準備に努める。
〇令和7年12月9日
申請者：次女様
内容：面会時に停電しており、インターフォンが鳴らず分からず外で待っていた。
対応：計画停電がお知らせできていなかったことを謝罪。万一、玄関インターフォンが鳴らない場合の連絡先を表示した。
〇令和8年1月5日
申請者：担当ケアマネ
内容：ショート利用中の食事が冷めて提供されることが不満と利用者様が主張されている。
対応：配膳のタイミング見直しや適切な保温、保冷対策を徹底するよう努める。
